Comme tous les acronymes un peu barbares, GMAO semble renvoyer à un système complexe idéal pour l’industrie ou les patrimoines de grande envergure mais finalement peu adapté à des établissements à taille plus humaine. C’est un raisonnement qui peut trouver une certaine logique : on ne construit pas une centrale nucléaire pour alimenter une petite bourgade, non ?
La première chose à comprendre, c’est qu’une GMAO n’a rien de complexe. Jolie diminution de Gestion de la Maintenance Appliquée par Ordinateur, c’est un outil qui permet simplement d’intégrer les caractéristiques de vos installations techniques et, suivant celles-ci, vous envoie des rappels concernant les contrôles réglementaires et maintenances.
A pousser le principe jusqu’à son extrême, vous pourriez vous faire une GMAO avec des rappels récurrents dans votre messagerie Outlook. Fonctionnellement vous auriez la même chose mais avec l’inconvénient que nous connaissons tous : moins nos outils de gestion travaillent plus nous en avons à faire.
Une bonne GMAO est donc capable d’intégrer vos installations techniques, en fonction de leur type et de certains autres paramètres de déterminer les contrôles réglementaires auxquels elles sont assujetties et même de vous délivrer des gammes de maintenance recommandées par les règles de l’art.
De plus, vous pourrez sans difficulté trouver un outil de gestion documentaire afin de retrouver en quelques clics tous les anciens rapports de contrôle. C’est idéal pour préparer vos audits ou lorsqu’il faut intervenir sur l’équipement.
Aussi une poignée d’outils vont encore plus loin et lient à cette fonctionnalité centrale la possibilité de connecter vos équipements à des contrats de maintenance ou bien à un utilitaire de gestion des demandes d’intervention.
Imaginez, pour chaque installation technique vous trouveriez tous les anciens rapports réglementaires, la planification de ceux à venir, les contrats qui lui sont liés et toutes les demandes d’intervention qu’elle a engendré. Parfait pour préparer vos plans de travaux !
Le second point essentiel concernant la GMAO fait écho à ce fameux mot : maintenance. Un peu comme sur une voiture, on peut très vite être tenté de repousser les échéances des contrôles et maintenances de nos équipements. Après tout, ça fonctionne tel quel et puis qui le saurait ?
En effet, il n’y a que deux moyens pour qu’on découvre que vos installations techniques ne sont pas en conformité : un audit ou un sinistre.
Et nul besoin de préciser que nous préférerions tous que ce soit pendant un audit.
Les sinistres, comme les accidents domestiques ou les contrôles fiscaux, ça n’arrive pas qu’aux autres et c’est généralement quand on ne prête pas attention que c’est sur nous que ça tombe. Un tableau électrique vieillissant qui s’échauffe, un disconnecteur défaillant qui casse, un groupe froid qui lâche… Autant de situations dont les conséquences peuvent coûter des centaines de milliers d’euros et qui auraient pu être anticipées si un professionnel qualifié avait fait son travail comme l’impose la réglementation ou les règles de l’art.
Et bien-sûr, comme pour chaque sinistre la partie de chasse visant à trouver un responsable commence toujours par la même question : qu’en est-il des contrôles réglementaires et de la maintenance ?
Dans un ERP classique on trouvera à minima des équipements techniques dits de « production » qui permettront l’approvisionnement en électricité, eau et eau chaude sanitaire, chauffage et climatisation pour les plus chanceux.
Ces éléments seront complétés par différents réseaux de distribution et des émetteurs et chaque maillon de cette chaîne, présente ses facteurs de risques et donc des modalités de contrôle, qu’elles soient réglementaires ou professionnelles.
Outre cela viennent s’ajouter les équipements liés à la sécurité incendie, au traitement de l’air, au contrôle d’accès et tous les équipements relatifs à l’activité (matériel de cuisine, douche, onduleurs, air comprimé, adoucisseurs…).
Pour certains la réglementation est lourde et évolue fréquemment, vous adjoindre les services d’un outil dédié à la GMAO c’est confier à des professionnels le devoir de veille réglementaire et profiter d’outils pensés pour faciliter votre quotidien et vous donner les données pertinentes pour prendre vos décisions stratégiques.
Pour terminer, un critère de choix pour une GMAO est bien entendu son interface.
S’il existe une dizaine d’outils sur le marché, et qu’on y retrouve peu ou prou les mêmes fonctionnalités, le choix d’une ergonomie agréable et simple d’utilisation et de compréhension doit être intégré.
Avoir le meilleur GPS du monde ne sert à rien si entrer une adresse demande dix minutes de manipulation.
Et vous, disposez vous d’une GMAO pour vos installations techniques ?
