Il faut bien reconna\u00eetre que r\u00e9diger des contrats ne fait pas partie des t\u00e2ches les plus passionnantes de nos m\u00e9tiers. Ainsi, quand il est possible de passer le b\u00e9b\u00e9 aux services Achats ou Juridiques, l\u2019occasion est trop belle pour s\u2019en priver.<\/p>\n\n\n\n
Or, s\u2019ils ont certainement les qualit\u00e9s pour ce type d\u2019exercice ils ne sont pas sachants comme l\u2019est le Responsable de l\u2019Environnement de Travail notamment en mati\u00e8re d\u2019expression du besoin ou de d\u00e9finition des limites de prestation.<\/p>\n\n\n\n
Cependant le sujet rev\u00eat une importance particuli\u00e8re quand on prend conscience de la quantit\u00e9 de contrats que nos m\u00e9tiers nous invitent \u00e0 manipuler : baux, contrats de sous-traitance, contrats d\u2019assurance, prestations de services, location de mat\u00e9riel, fourniture d\u2019\u00e9nergie\u2026 nous sommes entour\u00e9s de partenaires et donc de relations contractuelles.<\/p>\n\n\n\n
Vous avez bien s\u00fbr en premier lieu les contrats qui ont \u00e9t\u00e9 sign\u00e9s avant votre arriv\u00e9e, et dont vous n\u2019avez pas ma\u00eetris\u00e9 les tenants et aboutissants. Si vous avez de la chance les pi\u00e8ces contractuelles sont encore enregistr\u00e9es dans un obscur dossier commun ou dans un mail, sinon vous pouvez les obtenir en les demandant au fournisseur.<\/p>\n\n\n\n
Cette prise de connaissance des conditions contractuelles est d\u00e9terminante pour vous permettre d\u2019\u00e9changer avec l\u2019autre partie en vous appuyant sur des \u00e9l\u00e9ments communs et irr\u00e9futables.<\/p>\n\n\n\n
Combien de fois avez-vous manqu\u00e9 une fen\u00eatre pour r\u00e9silier un contrat par tacite reconduction ? Combien de fois n\u2019avez-vous pas pu remettre la main sur ce maudit cahier des charges pour rappeler au prestataire ses engagements ?<\/p>\n\n\n\n
Viennent ensuite les contrats que vous engagez sous votre gouvernance.<\/p>\n\n\n\n
Bien entendu ils doivent \u00eatre travaill\u00e9s avec vos coll\u00e8gues du service Achats, notamment \u00e0 des fins d\u2019harmonisation, mais votre r\u00f4le sera d\u2019\u00eatre le plus pr\u00e9cis possible dans la d\u00e9finition du besoin et le cadrage du p\u00e9rim\u00e8tre concern\u00e9. Soyez \u00e9galement attentif aux limites de la prestation ou de tout ce qui est en dehors du p\u00e9rim\u00e8tre contractuel : parfois, le diable se cache dans les d\u00e9tails !<\/p>\n\n\n\n
Aussi, s\u2019engager avec un nouveau fournisseur c\u2019est l\u2019occasion de mettre en place un mod\u00e8le vertueux de suivi de la relation commerciale (r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res, indicateurs, partage des informations cl\u00e9 du contrat \u00e0 vos \u00e9quipes\u2026). Plus que jamais notre profession doit promouvoir une v\u00e9ritable co-construction avec ses partenaires pour une relation gagnant-gagnant b\u00e9n\u00e9fique \u00e0 toutes les parties.<\/p>\n\n\n\n
Arrive enfin le cas pas si rare de la prestation qui s\u2019ex\u00e9cute sans environnement contractuel. La plupart du temps ce cas de figure se retrouve dans les prestations ponctuelles ou les approvisionnements en fourniture et consommables. Sur ce type d\u2019op\u00e9rations un contrat m\u00eame minimaliste peut \u00eatre int\u00e9ressant pour cadrer des \u00e9l\u00e9ments qui, en cas de conflit, pourraient cliver (mode de fixation des prix, responsabilit\u00e9s de chaque partie, r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 et de stockage\u2026).<\/p>\n\n\n\n
C\u00f4t\u00e9 \u00e9diteurs de logiciels la gestion des contrats fait aussi figure de paria. Apr\u00e8s tout, il est plus stimulant et vendeur de d\u00e9velopper une solution avec de l\u2019IOT et des capteurs que de s\u2019int\u00e9resser \u00e0 ce sujet si engageant pour les Responsables des Services G\u00e9n\u00e9raux.<\/p>\n\n\n\n
Certaines GMAO int\u00e8grent un volet contractuel en liant un contractant avec les \u00e9quipements qu\u2019il a en gestion, ce qui est vraiment tr\u00e8s int\u00e9ressant si vous travaillez par lot technique ou si vous avez un mainteneur global qui sous-traite certaines op\u00e9rations sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n
Chez Mettry, nous avons fait le choix de consid\u00e9rer la gestion des contrats comme une fonctionnalit\u00e9 \u00e0 part enti\u00e8re de notre solution en allant plus loin que la simple centralisation. En effet, chaque contrat peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 un b\u00e2timent ou une (ou plusieurs) installation(s) technique(s) et chacun peut \u00eatre incr\u00e9menter avec les documents qui y sont li\u00e9s. Fini les documents \u00e9parpill\u00e9s qu\u2019on passe des heures \u00e0 chercher !<\/p>\n\n\n\n
De plus, pour tous les contrats vous retrouverez les coordonn\u00e9es de l\u2019interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 ainsi que la date de fin contractuelle et le d\u00e9lai maximum auquel vous pouvez le r\u00e9silier ou le ren\u00e9gocier. Un coup d\u2019\u0153il pour l\u2019essentiel, en somme.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019environnement de travail c\u2019est bien s\u00fbr des capteurs et des actions pour le bien-\u00eatre des collaborateurs mais si ces th\u00e8mes pris\u00e9s par les r\u00e9seaux sociaux s\u2019\u00e9rigent en partie visible de l\u2019iceberg, le m\u00e9tier est infiniment plus complet, complexe et administratif.<\/p>\n\n\n\n
Et vous, ils sont rang\u00e9s comment, vos contrats ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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